POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Programa Sou Mais Vitória
Portal soumaisvitoria.com.br
Versão: 1.0
Data de Vigência: Julho de 2026
1. APRESENTAÇÃO
O Esporte Clube Vitória reconhece que a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança da informação são elementos essenciais para a construção de uma relação de confiança com seus sócios, torcedores, colaboradores, parceiros comerciais e demais usuários dos serviços disponibilizados pelo Clube.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais estabelece como o Esporte Clube Vitória coleta, utiliza, compartilha, armazena, protege e elimina dados pessoais tratados no âmbito do Programa Sou Mais Vitória, da comercialização de ingressos, dos sistemas de relacionamento com torcedores, do controle de acesso ao Estádio Manoel Barradas e dos demais serviços digitais disponibilizados pelo Clube.
Nosso compromisso é garantir que todo tratamento de dados pessoais seja realizado com ética, transparência, segurança, responsabilidade e respeito aos direitos dos titulares, observando integralmente a legislação brasileira aplicável.
Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos por meio do portal soumaisvitoria.com.br, aplicativo oficial, centrais de atendimento, pontos físicos de cadastramento e demais canais oficiais do Esporte Clube Vitória.
2. NOSSO COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE
A proteção dos dados pessoais faz parte da governança institucional do Esporte Clube Vitória.
Todas as atividades que envolvem tratamento de dados são conduzidas observando os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente:
Além do cumprimento da legislação, buscamos adotar boas práticas nacionais e internacionais de governança, segurança da informação e privacidade, promovendo a melhoria contínua dos nossos processos e tecnologias.
3. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
4. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política aplica-se a qualquer pessoa natural que tenha seus dados pessoais tratados pelo Esporte Clube Vitória, incluindo:
5. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS?
O Esporte Clube Vitória atua como Controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços abrangidos por esta Política.
Na qualidade de Controlador, compete ao Clube definir as finalidades do tratamento, selecionar os operadores contratados, estabelecer requisitos de segurança e assegurar o respeito aos direitos dos titulares.
Esporte Clube Vitória
CNPJ: 15.217.048/0001-90
Endereço: Rua Artêmio Valente, nº 01, Canabrava, Salvador – Bahia.
Portal Oficial: https://soumaisvitoria.com.br
6. OPERADORES E PARCEIROS TECNOLÓGICOS
Para viabilizar a prestação dos serviços oferecidos aos sócios e torcedores, o Esporte Clube Vitória poderá contratar empresas especializadas para executar atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Atualmente, parte da operação tecnológica do Programa Sou Mais Vitória é realizada pela:
BALADA BILHETERIA DIGITAL LTDA.
CNPJ: 35.491.197/0001-93
Endereço: Rua 1.128, nº 270, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP 74.175-130.
A Balada Bilheteria Digital Ltda. fornece a plataforma tecnológica utilizada para gestão cadastral, comercialização de ingressos, cadastramento biométrico, autenticação de usuários e operacionalização do controle de acesso aos eventos esportivos promovidos pelo Esporte Clube Vitória.
O tratamento realizado por operadores observará as responsabilidades estabelecidas contratualmente, a legislação vigente e as instruções fornecidas pelo Esporte Clube Vitória, sem prejuízo das responsabilidades legais atribuídas a cada agente de tratamento.
Além da Balada Bilheteria Digital Ltda., o Clube poderá contratar outros fornecedores especializados para processamento de pagamentos, hospedagem de infraestrutura tecnológica, envio de comunicações, atendimento ao cliente, serviços de segurança da informação, suporte técnico e demais atividades necessárias ao funcionamento dos serviços.
Todos os fornecedores que tratem dados pessoais em nome do Clube deverão observar requisitos mínimos de confidencialidade, segurança da informação, proteção de dados pessoais e conformidade com a LGPD.
7. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos as seguintes definições:
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos e dados biométricos quando vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, anonimização ou qualquer outra forma de manipulação.
Controlador: pessoa responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis para impedir que um dado possa identificar seu titular.
8. COMO ESTA POLÍTICA ESTÁ ORGANIZADA
Para facilitar a consulta, esta Política encontra-se estruturada em capítulos que abordam:
Nosso objetivo é garantir que qualquer pessoa consiga compreender, de forma clara e acessível, como seus dados pessoais são tratados pelo Esporte Clube Vitória.
9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser revisada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada no portal oficial do Programa Sou Mais Vitória.
Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente para que o titular permaneça informado sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.
10. DADOS PESSOAIS TRATADOS
O Esporte Clube Vitória realiza o tratamento apenas dos dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços, cumprimento de obrigações legais, garantia da segurança dos eventos esportivos, execução dos contratos firmados com seus sócios e torcedores e atendimento das demais finalidades descritas nesta Política.
Os dados tratados poderão variar conforme o serviço utilizado pelo titular.
11. DADOS FORNECIDOS PELO TITULAR
Durante o cadastro no Programa Sou Mais Vitória, aquisição de ingressos, utilização do portal ou contratação de serviços, poderão ser solicitados os seguintes dados:
Dados de identificação
Dados de contato
Dados financeiros
Quando houver aquisição de produtos, serviços ou planos do Programa Sou Mais Vitória, poderão ser tratados:
Importante: o Esporte Clube Vitória não armazena os dados completos de cartões de crédito ou débito. O processamento financeiro é realizado por instituições financeiras e prestadores de serviços especializados, observadas as normas de segurança aplicáveis.
12. DADOS GERADOS DURANTE A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
Durante a utilização do Portal, aplicativo ou demais serviços digitais poderão ser registrados automaticamente:
Esses dados são utilizados para garantir segurança, estabilidade, prevenção à fraude e melhoria contínua da experiência do usuário.
13. DADOS RELACIONADOS AO PROGRAMA SOU MAIS VITÓRIA
Durante o relacionamento com o Programa Sou Mais Vitória poderão ser tratados:
14. DADOS RELACIONADOS À COMPRA DE INGRESSOS
Quando o titular adquirir ingressos para eventos organizados pelo Esporte Clube Vitória, poderão ser tratados:
Essas informações são necessárias para execução do contrato de compra e venda, controle de acesso, prevenção à fraude, atendimento da Lei Geral do Esporte e garantia da segurança dos eventos.
15. DADOS BIOMÉTRICOS
Para fins de identificação segura dos torcedores e controle de acesso ao Estádio Manoel Barradas, poderão ser tratados dados biométricos consistentes em:
Os dados biométricos são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis e recebem tratamento diferenciado, com adoção de medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dessas informações.
A biometria facial será utilizada exclusivamente para:
O Esporte Clube Vitória não utiliza dados biométricos para fins comerciais, publicidade, marketing comportamental, definição de perfil de consumo ou qualquer finalidade incompatível com a legislação vigente.
16. DADOS DE VIDEOMONITORAMENTO
As dependências do Estádio Manoel Barradas e demais instalações administradas pelo Esporte Clube Vitória são monitoradas por sistemas de circuito fechado de televisão (CFTV).
As imagens captadas poderão conter dados pessoais relacionados à circulação de pessoas, sendo utilizadas exclusivamente para:
As áreas monitoradas são devidamente sinalizadas.
17. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados, o Estatuto da Criança e do Adolescente, a Lei Geral do Esporte e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Quando aplicável, será solicitada autorização do responsável legal ou utilizada outra base legal prevista na legislação.
O Esporte Clube Vitória compromete-se a tratar apenas os dados estritamente necessários para permitir a utilização dos serviços, garantindo proteção reforçada a esses titulares.
18. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
O tratamento será sempre limitado às finalidades legítimas informadas ao titular, observando os princípios da necessidade e da minimização dos dados.
19. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, conforme a natureza da operação realizada.
Entre elas destacam-se:
Para o tratamento de dados pessoais sensíveis, inclusive dados biométricos, serão observadas as bases legais específicas previstas no artigo 11 da LGPD, bem como as exigências da Lei Geral do Esporte e demais normas aplicáveis.
O Esporte Clube Vitória realiza avaliações periódicas para assegurar que cada atividade de tratamento esteja adequadamente fundamentada e compatível com a finalidade para a qual os dados foram coletados.
20. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Esporte Clube Vitória trata os dados pessoais de forma confidencial e somente realiza o compartilhamento quando necessário para a execução das finalidades descritas nesta Política, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos ou mediante outra base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
O compartilhamento é realizado observando os princípios da finalidade, necessidade, adequação, proporcionalidade e segurança.
Sempre que possível, os dados compartilhados serão limitados ao mínimo necessário para a execução da atividade correspondente.
21. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS
Dependendo da finalidade do tratamento, os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
I – Operadores contratados
Empresas responsáveis pela execução de atividades realizadas em nome do Esporte Clube Vitória, incluindo serviços de:
Atualmente, entre esses operadores encontra-se a Balada Bilheteria Digital Ltda., responsável pela plataforma tecnológica utilizada pelo Programa Sou Mais Vitória.
II – Instituições financeiras e meios de pagamento
Quando necessário para processamento das transações financeiras.
III – Prestadores de serviços especializados
Incluindo fornecedores de:
IV – Autoridades públicas
Os dados poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.
Isso poderá incluir, conforme o caso:
V – Entidades esportivas
Quando necessário ao cumprimento da legislação esportiva, regulamentos aplicáveis ou exigências das entidades organizadoras das competições.
22. RECONHECIMENTO FACIAL
O reconhecimento facial constitui uma das medidas de segurança adotadas pelo Esporte Clube Vitória para autenticação da identidade dos torcedores e controle de acesso aos eventos esportivos.
O tratamento dos dados biométricos observa rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei Geral do Esporte e demais normas aplicáveis.
A biometria poderá ser utilizada para:
O Esporte Clube Vitória não utiliza dados biométricos para criação de perfis comerciais, publicidade direcionada, marketing comportamental ou qualquer finalidade incompatível com aquela informada ao titular.
23. VIDEOMONITORAMENTO
As dependências do Estádio Manoel Barradas e demais instalações administradas pelo Esporte Clube Vitória poderão ser monitoradas por sistemas de circuito fechado de televisão (CFTV).
O monitoramento possui finalidades exclusivamente relacionadas à:
As áreas monitoradas são identificadas por sinalização adequada.
As gravações poderão ser preservadas sempre que necessárias para investigação de incidentes, atendimento de solicitações das autoridades competentes ou exercício regular de direitos.
24. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns serviços utilizados pelo Esporte Clube Vitória poderão envolver infraestrutura tecnológica localizada fora do território nacional, especialmente quando forem utilizados provedores internacionais de computação em nuvem, comunicação eletrônica, segurança da informação ou serviços digitais.
Nessas hipóteses, o Esporte Clube Vitória adotará as medidas necessárias para assegurar que eventual transferência internacional de dados pessoais ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e mediante garantias adequadas de proteção dos direitos dos titulares.
25. DECISÕES AUTOMATIZADAS
Determinadas funcionalidades da plataforma poderão utilizar processos automatizados para:
Esses processos têm caráter auxiliar e visam aumentar a segurança, reduzir fraudes e melhorar a eficiência operacional.
Sempre que aplicável, o titular poderá solicitar informações adicionais sobre decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, observadas as disposições da legislação vigente.
26. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O Esporte Clube Vitória adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre essas medidas poderão estar:
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes de segurança. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Esporte Clube Vitória adotará as providências cabíveis, inclusive as comunicações exigidas pela legislação.
27. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:
Encerrada a necessidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Os procedimentos de retenção e descarte observam políticas internas específicas de governança e segurança da informação.
28. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O Portal Sou Mais Vitória utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado dos serviços, melhorar a experiência de navegação, aumentar a segurança da plataforma e produzir estatísticas de utilização.
As regras específicas relacionadas ao uso de cookies encontram-se descritas na Política de Cookies, disponível em endereço próprio no Portal.
O usuário poderá gerenciar suas preferências conforme os mecanismos disponibilizados na plataforma, observadas as limitações decorrentes da utilização de cookies estritamente necessários.
29. GOVERNANÇA E MELHORIA CONTÍNUA
O Esporte Clube Vitória mantém programa permanente de governança em proteção de dados pessoais, promovendo revisão periódica de processos, avaliação de riscos, capacitação de colaboradores e aperfeiçoamento contínuo das medidas de segurança e privacidade.
Sempre que necessário, esta Política e os procedimentos internos poderão ser atualizados para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais, preservando o compromisso institucional com a proteção dos dados pessoais e a transparência perante seus sócios, torcedores e demais titulares.
30. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
O Esporte Clube Vitória assegura aos titulares dos dados pessoais o exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observadas as hipóteses legais aplicáveis a cada solicitação.
O titular poderá solicitar, entre outros direitos previstos na legislação:
O exercício desses direitos será analisado individualmente e poderá sofrer limitações quando houver obrigação legal de manutenção dos dados, necessidade de proteção da segurança dos eventos esportivos, prevenção à fraude, proteção de direitos de terceiros ou outras hipóteses previstas em lei.
31. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
As solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pelo Esporte Clube Vitória.
Sempre que necessário para proteção dos próprios titulares, poderá ser solicitada documentação complementar para confirmação da identidade do solicitante ou de seu representante legal.
O tratamento das solicitações observará os prazos e procedimentos previstos na legislação vigente e nas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
32. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)
O Esporte Clube Vitória designou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o Clube, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Fabio Rios Mota
E-mail: dpo@ecvitoria.com.br
33. CENTRAL DE ATENDIMENTO SOU MAIS VITÓRIA
Para dúvidas relacionadas ao Programa Sou Mais Vitória, cadastro, compra de ingressos, atualização cadastral e demais serviços, o titular poderá utilizar os canais oficiais de atendimento.
Telefones
(71) 3038-0900
(71) 3180-3586
E-mail: atendimentosmv@ecvitoria.com.br
Os canais de atendimento do Programa Sou Mais Vitória não substituem o Canal LGPD para assuntos específicos relacionados ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
34. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O Esporte Clube Vitória adota proteção reforçada para o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Quando aplicável, o tratamento observará a participação do responsável legal, as bases legais previstas na LGPD, a Lei Geral do Esporte, o Estatuto da Criança e do Adolescente e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Todas as decisões relacionadas ao tratamento de dados de menores serão pautadas pelo princípio do melhor interesse da criança e do adolescente.
35. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário para refletir:
A versão vigente permanecerá disponível no portal oficial do Programa Sou Mais Vitória, indicando sua data de atualização.
Sempre que houver modificações relevantes que afetem de forma significativa o tratamento dos dados pessoais, o Esporte Clube Vitória poderá adotar medidas razoáveis para dar ciência aos titulares.
36. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada e aplicada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:
37. GLOSSÁRIO
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, eliminação ou anonimização.
Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a uma pessoa natural.
Anonimização: utilização de técnicas que impedem a identificação do titular.
Reconhecimento Facial: tecnologia utilizada para autenticação da identidade mediante comparação de características biométricas faciais.
38. PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
O Esporte Clube Vitória vende meus dados?
Não. O Esporte Clube Vitória não comercializa dados pessoais de sócios, torcedores ou visitantes.
Minha biometria é utilizada para publicidade?
Não. Os dados biométricos são utilizados exclusivamente para autenticação da identidade, controle de acesso, prevenção à fraude, segurança dos eventos esportivos e cumprimento da legislação aplicável.
Posso solicitar acesso aos meus dados?
Sim. O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD por meio do Canal LGPD.
Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Quando houver fundamento legal para exclusão, o pedido será analisado e atendido conforme a legislação. Entretanto, determinados dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos.
Com quem meus dados podem ser compartilhados?
Os dados poderão ser compartilhados com operadores contratados, prestadores de serviços, instituições financeiras, autoridades públicas e entidades esportivas, sempre dentro das hipóteses previstas nesta Política e na legislação aplicável.
Como entro em contato com o DPO?
E-mail: dpo@ecvitoria.com.br
39. COMPROMISSO FINAL
O Esporte Clube Vitória reafirma seu compromisso permanente com a proteção dos dados pessoais, a transparência, a ética, a segurança da informação e o respeito aos direitos dos titulares.
A proteção dos dados pessoais é parte integrante da governança institucional do Clube e representa um compromisso contínuo com seus sócios, torcedores, colaboradores, parceiros e toda a comunidade rubro-negra.
Esta Política constitui o principal instrumento público de transparência do Esporte Clube Vitória em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, devendo ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso do Portal Sou Mais Vitória e com a Política de Cookies, disponíveis nos canais oficiais do Clube.